我是互聯網人,爸媽還是被互聯網騙了

爸媽被騙

作者:金璵璠  編輯 | 魏佳

都說家醜不可外揚,袁曉最近把家中 66 歲父親的一件 「囧事」 發在了朋友圈。

簡單說就是,袁曉父親在某 App 購物時 「無意中」 開通了免密支付,此後買東西都無需輸入密碼,就誤以為在該 App 上購物不要錢。袁曉一直沒當回事,直到父親跟她視頻。「嚯,碼了一牆的水果,15 箱蘋果、15 箱橙子……」

袁曉問怎麼回事,父親嗓門高了八度:「我剛從銀行回來,卡裡的一千多塊錢已經沒了。要不是銀行的人告訴我,我都不知道有『免密支付』這一說。」

許多子女和袁曉一樣,直到春節過年回到家,才發現爸媽被互聯網 「騙」 了。

有被免密支付 「套路」 的,也有被自動續費連 「坑」 幾個月甚至幾年的;有些父母熱衷於研究 「怎麼在互聯網上賺錢」,花幾千塊報名基金課、炒股課,或是給主播打賞 「投資」,結局都是血本無歸;還有的父母輕信博主,跟著買了一櫃子保健品,或是為了沒搶到 「原價 18 萬、現價 100 元的玉石」 而懊悔不已。

一位法律人士對開菠蘿財經說,剛剛過去的春節期間,幫父母咨詢維權的人變多了,10 天內至少被咨詢了近 20 起,「每天都有五花八門的老人被『騙』案例」。

被騙的事發生在自己爸媽身上,互聯網行業工作的子女們的第一反應是 「被氣笑了」。但冷靜下來,他們開始沉思。

袁曉把父親網購時的 「奇遇」 當成笑話跟身邊朋友講過幾遍後,內心開始一團亂麻,「這要怪誰呢?怪老人跟不上互聯網的發展嗎?」

看著老爸買的一櫃子保健品,陳昕也在想,「為甚麼我們一聽就知道是騙人的套路,父母不但識別不出,還深信不疑呢?」

不知道還有 「免密支付」,以為網購不要錢

袁曉那條 「免密支付引發的一連串思考」 的朋友圈,一發出來就在好友中引起了熱議,有的當一個樂子聽,有的表示深有共鳴。

她向開菠蘿財經回憶了 66 歲父親網購的整個經過。父親下載這款 App,最早是經她 「推薦」。她給父親買了一箱橙子,父親覺得特別好吃,就跟著下載了。

過了幾日,父親興奮地向她 「匯報」,買了一雙鞋、一個榴蓮,一分錢也沒花。

袁曉起初沒當回事,直到父親主動跟她視頻,展示 「勝利果實」:水果碼了一牆,15 箱蘋果,15 箱橙子,還有若幹箱梨子、核桃……

「爸,你發財了?還是要賣水果啊?」

「我剛從銀行回來,被『騙』了一千多塊錢,銀行的人說沒法管,讓我去找網站。」

原來,父親最初使用這個 App 時,就誤開通了免密支付,因為不用再輸入密碼,一直以為在這個 App 上能免費買東西,今天買幾箱、明天買幾箱,買了一星期,不知不覺就買了 30 多箱水果。

當父親繼續 「買」 的時候,App 彈出消息,提示更換銀行卡。嚇得老人趕緊跑到銀行,被告知賬戶餘額為零,才知道是自己默默開通了 「免密支付」,付出去的錢已經無法挽回了。

「爸,你是咋想的?買東西怎麼會不花錢呢?」 袁曉問父親,得到的回覆是,每次購物不用支付密碼,就能成功下單、順利收到貨。

「父親在這個 App 綁定的是微信支付,應該是他第一次支付時,提示問是否開通免密支付,他不小心點同意了,以後每次付款都是免密支付。」 袁曉說。

來源 / 視覺中國

父親不知道互聯網有 「免密支付」 這回事,在他的認知裡,不輸密碼,錢就沒花出去,所以一直誤以為這個 App 是免費的。

真相大白後,看著訂單裡 「一部分水果還在途」,父親自己都被氣笑了,「中午飯不吃了,有空了就『盤』這些水果」。

家人也在從生氣到大笑、從指責到安慰的無限循環中,開始忙活:點貨、給親戚們送水果、研究水果怎麼儲存。

花 1000 多元買水果,對於在吉林長春老家、一個月拿著 2000 元退休金的老人來說,有些奢侈。烏龍事件一個月後,袁曉再跟父親視頻,父親說,「水果還沒吃完,都在冰箱裡堆著呢,冰箱裡啥菜沒有,全都是水果。」

父親最後還是沒學會怎麼取消 「免密支付」,果斷卸載這個 App,再也不敢輕易網購了。

想在互聯網賺錢,反被騙得血本無歸

袁曉的父親被 「水果」 坑了以後,更加鐘情於研究一件事 —— 怎麼在互聯網上掙錢。

「抖音上有許多教人賺錢的課程,他花錢報了課,學『怎麼做抖音號』。」 袁曉說,只知道父親學了有一年時間了,粉絲只有三五百,但花了多少錢報課不清楚,父親不說。

父親只是跟她吐槽,「說好的是一對一教我,等我交完錢根本不是一對一,我只能自己學」。

現在,袁曉跟父親通話、視頻時,他通常都是在另一頭聽課,「感覺聽得都要『走火入魔』了,說眼睛都要看花了,有時候還頭暈腦脹。」

袁曉說,父親在老年人裡屬於思維比較新潮的,可接觸了抖音以後,總是刷到 「副業賺錢」 的視頻,慢慢地產生了一種執念,「退休了沒事幹,要是找點事幹、能多賺點錢不挺好嗎?」 但畢竟是老年人,精力是有限的、對互聯網的認知非常基礎。

迷上 「賺錢」 的,還有林鶯 52 歲的媽媽。

林鶯了解媽媽,平時省吃儉用,不敢花大錢。她感覺到不對勁是春節回到家,媽媽對她說,「等我今年炒股票掙錢了給你買車」。

「我媽初中學歷,淘寶怎麼找客服都不會,炒股給我買車?就很離譜。」 林鶯開始留意。一天晚上,有人打來電話催媽媽交學費,她 「盤問」 後,才知道媽媽是怎麼被 「騙」 了的。

據林鶯講述,她媽媽偶然在抖音上刷到了 「0 元學習炒股理財」 的視頻,試聽了幾天,正發愁 「學不會」 呢,有 「老師」 打來電話,推薦 2980 元的精品課程,課包有 14 節基金課和股票課,承諾包教包會、學會了 「在家躺著賺錢」。

對方連番電話轟炸,噓寒問暖、推薦用花唄分期付款,媽媽終於動心了。等掏了錢,上了七八節課後,「老師」 讓她買基金、買股票,媽媽表示 「學不會」、「不敢買」。

「老師」在群內提示可分期付款   受訪者供圖「老師」 在群內提示可分期付款   受訪者供圖

「老師」 開始推薦高階課,費用更貴,要交三千多元。這不,客戶催交學費的電話被林鶯聽到了。「我問我媽,你學會甚麼了?她也是一頭懵。」

因為 1/3 的課程還沒學,林鶯在電話裡提出 「退學費」,態度很強硬,「老師」 表示,「開課 3 天概不退款,我只能特殊申請退 110 元,你可以去投訴我」。

第二天,媽媽被踢出了微信群聊。溝通無果的林鶯開始在黑貓平臺上投訴,到目前為止,沒有進一步進展。

也是春節到回家,九九才發現了媽媽 「賺錢」 的祕密。

九九原來一直不擔心媽媽在網路上被騙,因為知道她不識字,不會 「付錢」,至少不會使用各種在線支付。

每年生日、各種節日,九九都會給媽媽發微信紅包,媽媽也不時會在親戚群裡發紅包,可這個春節,媽媽發不出紅包了,一查才知道,只剩三毛八了,1380 多元都拿去充抖幣了。

一問才知道,老人把這筆錢 「投資」 給了一位抖音主播。「他說可以跟著他一起發財,帶我們掙錢,讓我們給他打賞。」 媽媽說。九九馬上聯繫抖音客服申請退還,但未成功。

「媽,你被騙了。」 聽到九九說這話,媽媽依然相信那位博主,還說要去聯繫他。

輕信博主,沉迷 「剁手」

同樣是父母在直播間花錢,陳昕不知道自己是不是還算幸運,至少換來了東西。

在北京上班的她,一回到河北廊坊老家就感覺到,50 多歲的老爸變了。

從早上 6 點到晚上睡覺,都開著快手直播間,有時候盯著視頻看,有時候幹著別的事情只聽聲音。最愛看兩類直播,一種是家長裡短的,吵架、糾紛、鬧離婚的,還有一種是大哥大姐講人生道理、心靈雞湯、賺錢機遇的。

視頻裡的大哥大姐,分享是其次,主業是賣貨。陳昕老爸跟著買了不少,家裡櫃子上滿滿當當擺著各種戰利品,七八罐維生素 E、七八袋 「美國大杏仁」,還有 「名牌」 剃須刀、外包裝和 LV 很像的鞋子。

「老爸人生前 50 年,只喜歡喝酒、喝茶、下象棋、攝影,從不關心柴米油鹽,沒想到因為直播間入坑了。」 陳昕說。

總共花了多少錢,老爸沒說,陳昕也沒幹涉太多。只是查了查維生素 E 的商家,查不到,就沒敢讓老爸吃,放著積灰了。

在距離廊坊 1400 多公裡的黑龍江齊齊哈爾,沈鈞 60 歲的媽媽想在互聯網花錢就沒這麼 「自由」 了。

她一般在網上看上甚麼,都是讓兒子給買。大年初四這天淩晨,她在直播間看上了 「好東西」,馬上給兒子打電話,沒人接,繼續發微信、打語音,都沒聯繫上。沈鈞第二天起牀一看這麼多未接來電,以為出事了,馬上回過去。結果媽媽說,「沒搶到原價 18 萬、現價 100 元的玉石,虧了虧了」。

來源 / 視覺中國

一細問,「劇情」 頗為複雜。

原來媽媽長期關註一位視頻號上的主播 「華哥」。她向沈鈞還原了當天晚上直播間的情形:「一個女的,老公有錢,但出軌、還家暴她,現在她被打到住院了,身患重癥,沒錢治病,於是來求助華哥。」

華哥聯繫到了這位 「老公」,「老公」 和 「小三」 都表示拿不出錢,華哥 「靈機一動」:「你們不出錢就賣東西吧,把你家裡的珠寶、玉石、翡翠、鑽石,在我直播間便宜賣了,都換成錢,給你老婆治病。」

眼看原價十幾萬的 「好東西」,被華哥 「逼」 著標價 100 元,媽媽心動了,才著急地給沈鈞打電話。

還沒等媽媽講完,原來做過電視節目、現在做視頻拍攝的沈鈞就知道,這是遇上套路主播了。「這不是跟江南皮革廠倒閉、老板要卷錢跑路,是一個套路嗎?」

可媽媽堅信,「肯定不是假的,這是微信裡的,這麼大的平臺,還能有假?」,媽媽還強調,「我關註華哥很久了,他特別能平事兒,所以這麼多人才信任他、向他求助」。

沈鈞點進華哥視頻號一看,發現華哥是一位看起來不到 30 歲的年輕男子,平時發的短視頻主題是 「女人,你應該自立」、「女人必須要改掉的幾個缺點」、「夫妻間最危險的事你中了沒有」,語氣慷慨激昂,而下方的評論是清一色的 「支持」「你說的太對了」。

在電話裡,沈鈞還是安慰了媽媽,「下次華哥再直播的時候,你告訴我」,可媽媽還是很失望,「沒有下次了,貨就這麼多,賣完就沒有了」。

沒過幾天,媽媽又被華哥種草了,「他賣的海參原液,東西可好了」。根據媽媽的轉述,這回的 「劇情」 是:一個女孩自稱 6 歲就失去雙親,被叔叔收養,但童年遭嬸嬸虐待,現在又遇人不淑,嫁人後懷孕 5 個月,卻遭老公家暴,被趕出了家,現在在醫院住院,眼看要過年了,一直放心不下從小收養自己的叔叔,於是求助華哥。

華哥連線了女孩叔叔,叔叔說,「不用來看我了,如果有心的話,給我寄上次送來的海參原液吧,我們這買不到。」 女孩說,「我人在醫院,那怎麼辦啊。」

「我給你聯繫,包在我身上。」 於是,華哥開始在直播間聯繫貨源、找各種經銷商砍價,但經銷商都說,「買得多,才能優惠」。主播問直播間的觀眾想不想買,想買的 「扣 1」,評論區都跟著回覆 「1」。

最終,「原價」 2000 多元一盒的海參,被 「華哥」 砍價砍到了 100 多元。

沈鈞知道,媽媽從電視時代起就特別熱衷於看家庭調解類節目,現在短視頻時代沉迷情感博主。「我媽說,現在直播間講的比電視上演的更感人、更真實,經常被感動哭了。」

爸媽總被騙,怪誰?

不管是被免密支付 「套路」,還是被賺錢課程、情感帶貨主播 「忽悠」 的老人,都不在少數。這個春節,一些網站上的相關投訴陡然增多。

開菠蘿財經接觸的多位受訪者表示,「知道老年人容易被騙,自己已經很重視了,可還是發生在自己爸媽身上,這要怪誰呢?」

北京至普律師事務所合夥人李聖總結,問題出在,老年人普遍對互聯網不熟悉,特別是對一些新鮮事物的認識相對片面,「騙子」 常常利用老年人更關註健康,更容易相信、崇拜所謂權威的心理的特點,請君入甕。

中央財經大學心理學教授竇東徽告訴開菠蘿財經,有調查表明,老年人被騙的事件中,八成左右與資金錢財有關,兩成與情感有關,而老年人總是被騙,有外因亦有內因。

首先,老年人存在不同程度的認知老化,「可市面上的多數應用較少考慮到他們,更有不良商家利用老年人的弱點,在功能操作上採取故意小化按鍵、誘導點擊和自動跳轉、自動默認等設計,給老年人布下『陷阱』」。

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其次,老年人有強烈的情感需求,可與親人缺少溝通,當他們缺乏有效的情感依賴時,就容易對 「專家說的」、「權威人士說的」 深信不疑,容易被一些花言巧語感動,受他人擺布。

「在部分老年人心目中,所有在互聯網上可以看到的資訊都屬於官方資訊。」 心理咨詢師朱曉輝說,還有一些騙子會利用這個 「漏洞」,一層層打開老年人的心理防線,平時會因為一兩塊錢的得失斤斤計較的老年人,在購買所謂保健產品或理財產品時,變得大手大腳。

的確,上述案例都有一個共性,父母在小城市或農邨生活,接觸這些 App 只有兩到三年,對互聯網認知較淺,不懂得求證與維權,而子女遠在一線城市奮鬥,交流較少。

爸媽被騙了,該怎麼辦?

李聖提醒,為了避免自家老人繼續受騙,子女應該多和老人普及一些互聯網套路,防範他們被蒙蔽陷入 「殺豬盤」、被虛假投資利誘、被同情心利用……

「出於對老年人身心健康的愛護,當他們被騙後,子女需要盡快地幫助老人調適心態,從自責、悲觀的情緒當中走出來,過程中要多寬慰和鼓勵,避免質問和指責。」 朱曉輝說。

* 題圖來源於《都挺好》。應受訪者要求,文中袁曉、林鶯、九九、陳昕、沈鈞為化名。

來源:開菠蘿財經

    

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