李寧集團應該請教一下連老師

文：押沙龍yashl

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李寧這個品牌最近倒霉了。

它搞了一個秋冬新品秀，結果有幾件服裝被群眾吐槽，說是像日本鬼子的軍裝，尤其是那個帽子，被罵的狗血淋頭。

——我拿李寧當國貨，李寧拿我當大佐！

——我拿李寧當童年，李寧拿我當龜田！

結果今天，李寧集團特意發了一個道歉聲明，解釋說這個帽子是源於中國古代頭盔、戶外防護帽以及棉帽，並沒有參考龜田大佐。

那麼在這件事裡，李寧到底冤不冤呢？

我覺得也冤，也不冤。

說它冤呢，是就動機而言。

李寧肯定不是故意糢仿龜田大佐，來惡心大家的。這個道理很簡單，李寧集團是做生意的，目的是要賺錢。有幾個做生意的，會用惡心顧客的方式來推銷產品呢？

就像德國奔馳公司，它會給以色列客戶推出一個紀念希特勒特別款嗎？汽車一啓動，就發出輕柔的語音：「親愛的以色列車主您好！希特勒元首提醒你，請系好安全帶！」這完全不可能嘛。

哪怕奔馳公司的CEO再反動，再愛戴元首，也不會幹這種傻事。他要這麼幹，那就不是道德問題，也不是觀念問題，而是缺心眼的問題了。

這個道理放到這件事情上也一樣。一個公司，辛辛苦苦生產產品，組建銷售渠道，創建品牌，四處打廣告，最終目的不是為了賺錢，而是為了替日本侵略軍招魂，這得是一群甚麼樣的神經病？它對日本侵略軍的愛得有多深沉？

而且李寧公司搞的這個新品秀，有各種各樣的款式，各種各樣的顏色，綠色的這個只是其中的一款。藍色、白色、黑色的服裝，也都有類似的帽子，看上去就不那麼刺眼。只是很不幸，它包含了土綠色的一款，才會惹出這樣的麻煩。

所以我說論起動機來說，李寧肯定是有點冤的。

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但是換個角度看，它也不冤。

不管甚麼原因，得罪顧客就是商家的錯嘛。誰讓你不警惕呢？誰讓你不繃緊那根弦呢？

打個比方吧。在历史上，歐洲人有一陣子特別恨巫婆，看見就要抓，抓住就要燒死。這個時候，你本來好端端的一個良家婦女，卻非要頭戴個尖頂帽，胳膊底下夾著一根掃帚，肩膀上馱著一只大黑貓，在街頭招搖過市。當然，你甚麼魔法都不會，但是群眾還是會抓你。

你要是頂嘴，說：「我這個尖頂帽是源自古埃及的金字塔，历史老悠久了，你們這幫沒文化的不懂！」群眾聽了可能更生氣，「還說我們沒文化？好，就地打死！」

可能真就打死了。

所以說，瓜田不納履，李下不整冠。在醫院的驗尿點那兒不要喝茶，在公共廁所裡頭不要吃烤地瓜。總之，一切謹慎第一，不要引發任何誤會。

而且永遠不要嘗試和群眾辯論。

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那麼事情出都出了，李寧集團發布的道歉聲明有用嗎？

我看了這個聲明，個人感覺應該有點用，但是力度還是不夠。文字寫的太冷冰冰了，完全沒有火熱的感情，看不出一顆向著群眾的鮮活心靈。

說到這兒，我就想到了連岳老師。

大家還記得連岳老師的事兒吧？連老師經勸大家別去日本，說去了就得被奧姆真理教毒死。哪兒都別去，就在咱們中國獃著最好。當然這話說的很好，我聽了也很佩服。但是後來出了點意外，微信公眾號忽然增加了一個功能，大家發文章的時候會顯示IP所在地。結果顯示連岳老師的IP是在日本。

可是連岳老師最後並沒受到甚麼影嚮。人家寫了一篇聲明，叫《我為甚麼去日本？》結果下面好幾百人打賞，叫好聲一片：「連岳老師，我挺你！」「支持連岳老師！」「連岳老師是我的榜樣！」

為甚麼人家的公關做的這麼好呢？就是文章寫得有感情。

要是換上死心眼的，可能就會正面解釋：我以前說不要去日本，去了會被毒死，那現在我為甚麼去了呢？我的理由是這樣的，blahblan說一堆。

但這麼幹就傻了。說這些東西既傷邏輯又傷感情，提它作甚？！你看人家連岳老師怎麼說的？上來就是：我確實在日本，去旅游而已，馬上就回國。那些罵我的人，趕緊道歉吧！

先來一招「反客為主」，占住氣勢，然後再來一招「生死華夏」：「我生是中國人，死是中國鬼。這一點永遠是確定的！」連老師這話擲地有聲。騰訊伺服器往硬碟裡寫的時候，據說磁頭都感動得眼淚嘩嘩的。這哪裡是在日本逛大街的連岳老師？簡直就是在菜市口慷慨就義的文天祥！

讀者看到這裡，當然一下情緒也就上來。這個時候，連岳老師再來一招「湯中有雞」：「要多笑，善意一點想問題，這樣才不會遺漏巨大的事實，這樣才能少犯錯誤，這樣可以發現世上更多的美。」這一說，讀者們當然就感動了：說的太好了，要多笑，要善意一點想問題，要和連岳老師一起成長！

然後就支持，就打賞。攻擊連岳老師的跳梁小醜們就一下子陷入了被動。

這就是文字的魅力。

所以說回到這件事，我覺得李寧集團還是要借鑒一下連岳老師的文案。當然，具體怎麼借鑒，我也不知道，沒這份才能。這件事還是要問連岳老師。

所以我建議李寧集團聘請連岳老師當公關部的副總。這樣一來，等到櫻花爛漫的時節，大家可以一起在京都喝清酒，吃章魚燒，商討愛國大計，留下一段千古佳話。

誰敢胡唚，連老師都可以使出一招「生死華夏」，將之當場擊斃。