普通人做電商，在運營端會踩的 10 個坑

上一篇寫完《普通人轉型電商創業，在選品類階段會踩的 10 個坑》之後，引起了不小的反嚮，很多讀者要求繼續出後續。那今天我就繼續說說：普通人轉型電商創業，在運營端會踩的 10 個坑。

第一個坑：名字起的有問題

請各位不要笑，縱然現在商業如此發達，各種營銷理論如此豐富。很多人在給自己的店鋪、品牌起名字時，依然會出現很大的問題。

首先大家一定要明白，你的品牌，你的店鋪，在整個互聯網傳播，讓顧客來尋找你，很大程度上是通過搜尋來尋找你。

比如顧客買了一條你家的褲子，她的閨蜜看到了問：這條褲子好漂亮啊！誰家買的？

那顧客第一種可能是會把鏈接發給自己的小姐妹；另一種可能則是直接告訴她，這是淘寶 / 天貓 / 京東 / 拼多多 XXX 品牌的，你過去搜一下就能找到。

那她的閨蜜就會去搜你的品牌名。

比如你的顧客發了一條微信朋友圈，照片是辦公桌整潔的樣子，並附上文案：辦公桌終於收拾幹淨了！

然後他的朋友在下面評論問道：你的水杯好漂亮啊，是在哪買的啊？

顧客會回覆：淘寶搜 XXXX 就能找到。

這樣的例子比比皆是。

比如網紅 / 博主推薦你家的產品，比如素人曬各種產品，比如媒體推薦各種好物，都會告訴他的粉絲們、讀者們，這是 XX 品牌。那這些人就會過來搜尋。

還有很多老顧客，他可能之前買過你家的東西，想再次購買，翻購物記錄太麻煩，但他記住了你的品牌名，一搜就能找到。這樣的例子也有很多。

既然傳播到回溯是以搜尋為主的話，那你的品牌名字就不能給顧客設定太高的門檻。

比如名字太長，不好記：甚麼斯諾夫美蘭，mncc 米暱茜茜，stywoman 白嶺，棒棒糖十一號，迪瑞羊羊絨衫，QUANTUM PHYSIC…. 感覺這些品牌起名字是為了考驗顧客們的記憶力。

還有一些名字過於複雜，顧客想搜你，總會輸錯，會有一種摔行動電話的沖動，主要常見於一些英文單詞取的名，比如：「LISADENGEE」「Donouement」「Serendipity」 等等。

這些品牌名都是在考驗老百姓的英文水平，基本輸入幾個字母就放棄了。

還有一些人，起品牌名、店鋪名，會用一些生僻字，不常用的字，容易認錯的字，不太好打的繁體字，比如：孖記，洛如緹，陳大爽。

一定不要拿自己的知識水平去考慮所有顧客。你可能認得這個字，但一定有顧客不認得，不知道怎麼搜，怎麼打。這些都會無形之中影嚮你的品牌傳播。

還有一些人起的品牌名，重複了，市場上爛大街。

比如 Fairy、小仙女。很多人以這個單詞建立品牌名，或者作為品牌名一部分。結果造成顧客一搜尋，經常搜到別人家。這些都會讓你的傳播很頭疼，會無形當中增加傳播過程中的損耗。

第二個坑：花大量時間摳 LOGO

我身邊一些轉型電商創業的朋友，之前很多都是在大廠、大公司做精英，可能比較習慣了大廠出的東西一定要高大上。一到自己創業的時候，也把這種心態帶入進去，無形之中就浪費了大量時間和成本。

其中的表現之一就是花大量時間摳 LOGO。

我一個朋友創業做個新品牌，光搞那個 LOGO，就搞了一個月，打磨了十幾稿，還專門請了知名廣告公司的設計師。

要麼顏色不對，要麼不夠大，要麼不夠圓潤，要麼不夠高大上，反正磨來磨去，耗費了大量時間精力。

我說大哥你磨那 LOGO 有甚麼用呢？剛開始的顧客買東西，誰會看你 LOGO 呢？誰會因為你的 LOGO 好看而購買呢？你有這時間，多去搞搞流量，談談合作，搞搞視覺，磨磨產品不好麼？

大家一定要明白，在做電商的最開始，LOGO 啊，包裝啊，調性啊，字體啊，完全可以先抄一些市場上的同類方案，越簡單越好，越省事越好，越快越好，總之就是盡快上，盡快幹，不讓它們占用大量的時間和資金成本。

你要是做起來了，後面再慢慢優化也來得及。

你要是賣不出去，就是找原研哉給你設計，也沒屁用。

第三個坑：視覺不能打，不會做賣貨的視覺

每個人都說自己審美好，每個人都不會承認自己的審美差。

審美到底好不好，做電商的時候，通過視覺就能完全清晰地展示出來。

我一個朋友賣咖啡杯，產品上架之後，怎麼也賣不出去，投廣告也賣不出去。選品肯定沒問題，其他家也賣同樣的產品，銷量都是上百 +，上千 +，

價格也沒問題啊，大家價格都差不多，都打到地板價了。

那首要原因就是圖的問題了。

一搜咖啡杯，各家爭奇鬥豔，有的拍出了 ins 風，有的是網紅風，有的是小紅書風，都給人很想點擊、很想看的沖動。

而我這朋友的咖啡杯的視覺，圖片很暗，背景簡陋，毫無讓人購買的欲望。能賣出去就見鬼了。

很多女生在做女裝的時候也會有這個問題。

很多妹紙平時拍照挺美，顏值也都很不錯。然後會經常被身邊的朋友要衣服鏈接。由此她就產生了自己做女裝、開女裝淘寶店的想法。

為了省錢，她就用白牆，對鏡自拍的方式去拍。然而這樣的視覺在現在的市場上，根本毫無競爭力。

所以妹紙們也很奇怪，為啥一發朋友圈，有很多朋友會說衣服很美，要鏈接。但等自己開店的時候，卻甚麼也賣不出去。

還有一些朋友，審美比較不錯，對視覺要求也很高。但同樣也賣不出去貨。

因為 ta 所追求的視覺是平面的視覺，創意的視覺，不是賣貨的視覺。

之前認識一個老板，海歸回來，做男士洗護品類，產品拍得極其高大上，視覺很有大片範。結果一投放，點擊率很差。因為他那個產品視覺為了追求調性，背景用了波紋似的創意背景。

如果做成海報來看的話，會感覺很高大上。但一投放，產品都突出不了，怎麼會有人點進來呢？

所以做電商，視覺是很重要的一塊，是審美、商業化、廣告、消費者洞察、產品打造最直觀的體現。

第四個坑：不會羅列賣點

每個老板賣貨，都會說自己產品好，沒有人會說自己產品差的。

但你一問他產品好在哪，大多數老板就答不上來，或者答得很糢糊。

對自己的產品進行詳細的闡述，是一種很重要的能力，意味著這個老板具有不斷拆解、思考的能力。

而這種闡述最直觀的體現就是產品賣點的羅列。

我們就以加濕器為例。首先你得有幾個核心賣點。我這個加濕器，有四大核心賣點：

第一核心賣點：安靜不打擾；

第二核心賣點：大容量加濕；

第三核心賣點：抗菌消毒；

第四核心賣點：自動斷電，安全保護。

提煉完了還沒完事，每個核心賣點都需要小賣點去詳細闡述。

核心賣點一：為啥安靜不打擾？

採用了最新款的低噪音風機，對噴水口進行了做工優化，智能噴氣調整不同時間段採用不同噴氣頻率。

核心買點二：為啥能大容量加濕？

採用了……

核心賣點都說完了之後，還要繼續說，說的越多越好：

輔助賣點一：優秀產品設計，獲得紅點大獎；

輔助賣點二：人體工學設計，加水更方便；

輔助賣點三：多場景適用，可便攜攜帶；

輔助賣點四：……

當這些都羅列完之後，哪個消費者看了不心動？

當然了，我知道，普通人一般也做不了小家電這個品類，畢竟投入門檻很高。

但哪怕你賣個滑鼠墊，如果都能這麼有邏輯地去羅列賣點，闡述賣點，那一定會讓你的產品顯得與眾不同。

賣貨賣貨，把自己的貨講好最重要。

第五個坑：會被競對數據誤導

還有些朋友，剛做電商沒多久，經驗不太足，會被一些競對數據所誤導。

比如賣牛肉幹的老板，看到了別人賣牛肉幹，月銷 2W+，會很羨慕，在想為啥自己賣不到 2W+。

賣襪子的老板，看到別人賣了月銷 3000+，5000+，會很眼紅，不知道自己甚麼時候可以做到這個銷量。

但實際情況就是，很多時候，你並不知道別人的銷量到底是一種甚麼樣的構成，來源於甚麼渠道，用的是甚麼策略。

比如有的零食店鋪，銷量非常高，可能來源於各種主播的低價沖量；

有一些小商品，價格非常低，甚至賠本賣，這是競對在賠本，或者平本收割市場上的訂單；

還有的產品，比如一些水果，銷量非常高，可能是有淘客在給他帶貨，低價跑量；

我經常看到市場上的新款，有一些商家一上架，就月銷 100+，我一點都不著急，想都不用想，ta 肯定是刷的，這市場上貨都還沒跑起來，你就開始有銷量，真是鬼在下單。

所以，銷量高的商家，都有自己獨特的打法，具體的情況你可能並不知道。

你所能做的，就是基於當前自己的情況，有邏輯地去運營。

第六個坑：迷戀黑話

有很多普通人轉型做電商前，他沒有接觸過這方面內容。然後呢，他就會搜大量資料，或者問一些專家。

有的資料、文章、課程告訴他要做這個，有的專家告訴他要做那個，然後他可能就比較混沌，久而久之就開始迷信一些東西。

比如 「入池」，自己的產品有沒有入池，入池才有流量，怎麼才能入池等等。

比如 「遞增」，銷量要想辦法遞增，讓平臺判斷你的銷量遞增，從而給你流量。

比如 「螺旋增長」「7 天螺旋」「21 天螺旋」 等等……

這些黑話呢，不能說一點用也沒有，或者都是錯誤。某種意義上講他們也有一定道理。

但其實賣貨、做電商這個事情，本質的邏輯很簡單。

你找到比較好的產品，它可能好看，可能便宜，可能好用，可能有著很高的性價比，是否是好產品來源於你的深刻洞察；

你拍出好的視覺，讓人看到它就被它吸引，看到它就想點擊；

你做好相應的價格，有競爭力的價格，甚至是有沖擊力的價格；

然後你做好詳細的商品詳情頁，羅列好你的賣點，展示好你的賣點；

然後你再做好一些基礎的銷量，以及評價、買家秀，使得消費者在下單時更有安全感；

那剩下的，只需要輔以流量進行推廣，就會慢慢做起來。

很多人推廣推不起來，沒有轉化，燒錢，本質都是上述幾個環節沒有做好。最後把問題歸結於不會黑科技，不會騷操作。

我一直堅信，賣貨的本質永遠都是樸素的。

第七個坑：初期沒有爆品沖擊意識

上個月一朋友做了一個店，賣男士手包，客單價 300 元。甚麼都賣不出去，過來找我聊。

我說你先不說這個品類有多難做哈，你就想，你一個新開的店，啥視覺、等級、銷量、評價都沒有，哪個顧客敢進店買你 300 元的東西？

初期沒有爆品沖擊意識，是很多朋友在最開始做電商時最容易犯的問題。

甚麼是爆品，就是當前市場上我能搞到的最好的，和市場上同類最優秀的產品比，也不會差太多的產品。

這個產品，我不賺錢，少賺錢都可以，它的作用就是沖單量，只要能做出單量，出首單，出前 10 單，能每日出單，能每日出好幾單，它就贏了！

因為對於大家剛開始做電商來說，沒單、沒銷量的痛苦是最大的。

你沒有單，就會很絕望，你也不知道這事情能不能幹下去，只要開始有單了，逐漸有一些單了，有很多單了，你的整個店鋪、流量、工作都能轉起來。然後再慢慢去上一些能賺錢的產品，你慢慢就可以做起來。

而且換句話來說，如果 「爆品 + 低價」 你都賣不出去，那肯定就不是產品的問題了，就是你運營的問題，這樣找優化的方向也比較容易。

所以為甚麼我一直不太贊同普通人去做鋪貨、無貨源甚麼的。本質就是你連爆品都沒有，你不敢找到一個爆品去搏殺，你在那鋪一堆貨有甚麼用？

你這並不是做電商，只是一個搬磚工而已。

第八個坑：初期不會切主流價格帶

我不是提倡做電商一定要賣低價。而是普通人最開始做電商，至少要先從主流價格帶去做。

比如大多數產品的主流價格帶在十幾元，幾十元，一百多元，

你一上來就超出主流價格帶，這就是給自己增加困難。

你賣飾品，比如最開始錨定 10~20 元價格帶。這個價格帶，顧客下單門檻低，隨手一買，賺的雖然少，但至少容易推起來。

等你量逐漸起來之後，再慢慢往上拉，拉到 20 元～30 元，那生意就慢慢好做了。

我一個兄弟，代理了一個日本的飾品品牌，拿來中國賣，客單價要 200 多元。

我說你有錢麼？他說我沒錢。

我說你有主播紅人 KOL 資源麼？他說他也沒有，也付不起這些推廣資源的錢。

我說那你這能賣出去就見鬼了。

到最後花了大力氣拍的視覺，上架的產品，只能在那放著，出不了幾單，這都是浪費。

第九個坑：盲目地大量上新產品

還有一些朋友，可能聽到了 「上新產品平臺會給流量」 這句話。就瘋狂大量地上新產品，到處去 1688 搬運，搬運了一堆又一堆產品。把自己累得半死不活的，到最後也出不了單。

做電商，做爆款的優先順序，遠遠高於上新！

因為你能做出一個爆款，就能帶動全店的權重，能帶動全店的銷量，也能讓你的資金、推廣、物流、工作統統盤活。

你有了幾個爆款後，每天就有了穩定的流量進來，穩定的顧客粉絲，這時候你再不斷去上新產品，新的產品也會在穩定流量的加持下，跑出一些數據。

然後你又可以繼續做爆款，帶來流量、現金，然後再上新，這樣就實現了正向循環。

穩定的流量，穩定的轉化都沒有，你一直上新產品就是給空氣看。

而平臺給到上新的那些流量，其實可以忽略不計。

所以在做電商這一行有一句話，就是：新店初期，用最小的力量做上新，用最大的力量做爆款。

第十個坑：沒有進行提前的準備

普通人剛開始轉型做電商，因為沒做過，所以整個從 0 到 1 的過程，充滿著混亂。

經常是店建起來了，產品還沒搞明白，或者產品到倉了，各種操作都不太會，提前學習。

在這樣混亂的情況下，再曡加沒有流量，沒有出單，很容易就會崩潰。

其實很多事情可以提前準備起來。

比如在做電商前 3 個月，就開始做如下準備：

首先做對品類、產品的研究。進行評測，對比，挖掘，尋找，試用。

其次進行一些視覺的拍攝練習、做圖練習，學習如何用低成本的方式拍出優質的圖片，如何用 PS 或者做圖工具做出高大上的圖片。

再同步進行一些店鋪的操作熟悉，包括先開個店進行操作熟悉，在這時候不強調出單、搞流量甚麼的，而是先進行相關後臺的熟悉、操作，做做產品上架、客服的溝通等等。

再然後可以同步看看課，對一些東西有一個基本的了解。

甚至有可能的話去參與一些別人的項目，進行一些提前的演練和熟悉。

這樣等到自己做的時候，至少會有一定的準備，不會在多種問題的打擊下陷入崩潰。會專註地去解決比較艱難的問題。

好了，今天我為大家總結了我在做電商過程中，親自經历的，以及看到的身邊人做電商過程中出現的問題。

這些運營端的問題都是很多人轉型做電商感到頭疼，且迷茫的。

相信各位如果能牢記這十點的話，在自己做電商的時候，會更加從容一些。

在之後，我會為大家講講，普通人創業做電商，在推廣端會出現的 10 個坑，敬請期待！

本文來自微信公眾號：劉瑋冬創業手記（ID：liu17701793970），作者：劉瑋冬