24 小時無休上崗，數字人要搶主播飯碗？

Tech 星球（微信 ID：tech618）

文 | 林京 楊曉鶴

陳峰是一家酒旅行業服務商，負責多家大型主題樂園、文旅景區的直播業務。做直播引流獲客成本並不低，一個直播團隊至少需要四人：主播、 運營、助理和場控，每個月 8 個賬號同時開播，就需要 32 個人，陳峰算了一筆賬，僅人員成本一個月最少 30 萬元。

最近看到圈內人在討論數字人直播後，他購買了 10 個數字人進行測試。目前，單個賬號每月 GMV 最高已經破千萬。隨即陳峰又下單了 50 個數字人，做進一步測試。

200 平米的房間空無一人，全是電腦中的 AI 機器人在直播，「最主要可以節省人力，一個直播間成本只要幾千元，兩個運營人員可以負責 10 個直播間的正常直播」，陳峰介紹。

而陳峰訴所說的 AI 機器人，學名為 「2D 超寫實數字人」，是以真人為基礎 1：1 數字複刻而成，無需場地，只需一臺電腦，一張桌子，即可實現 7X24 小時直播。

不僅在直播領域，2022 年 11 月，知名學者劉潤在年度演講中曾展示其短視頻平臺上的內容，其實是由 「數字人劉潤」 完成。財經作家吳曉波在跨年演講中更是直言：2023 年每家公司都可能需要一個數字人，可以用它來做本地生活、做客服、做品牌直播、做短視頻等。

幾位從業者告訴 Tech 星球，目前 2D 超寫實數字人在很多本地生活領域的中小商家中應用。商家通過數字人直播，引導用戶去購買團購券。隨著 「五一」 假期即將到來，酒旅類直播間對數字人需求也不斷增加。

但據從業者展示的大多數案例來看，一個數字人一場直播下來的 GMV 數額並不算太高，比如在 「上海迪士尼兩天一晚」 門票直播間裡，數字人播 19 個小時，成交額 50 多萬元。

但通過高強度、批量賬號直播，這些數字人可以幫助商家取得上千萬的收入。從業者展示的案例顯示，某連鎖餐飲企業計劃擴增 1000 個數字人直播間，為每個門店單獨開直播間。

自 ChatGPT 概念火爆以來，哪些人會失業、哪些行業受到沖擊頗受關註。尤其是近日藍色光標停用文案外包，讓人們感受到工作被 GPT 沖擊的速度，比想象中來得更快一些。那麼，超寫實數字人，能引起一場新變革嗎？

十幾分鐘造出一個 「分身」，數字人湧進直播間

制作 「數字人劉潤」 的企業是硅基智能。有了這個數字 「分身」，劉潤無論閉關在家還是出差在路上，都可以通過文本驅動數字人，生成一段自己形象出境的視頻發布在短視頻平臺上。

使用數字人生成真人形象出鏡的視頻制作成本並不高，硅基智能創始人司馬華鵬向 Tech 星球透露，他們根據過往劉潤的演講視頻片段，通過技術訓練，僅用十幾分鐘即可生成劉潤的數字人，一天即可讓這個數字人，代替劉潤真人輸出視頻。

制作一個數字人費用，目前硅基的市場價為 8000 元 / 位，隨著技術成熟，未來可以實現 8000 元制作兩位數字人。「制作成本足夠低，打造人人能用得起的數字人，是一大趨勢」，司馬華鵬說。

評判 2D 超寫實仿真數字人的標準有很多，比如面部微表情、音畫是否同步、肢體動作，司馬華鵬說，這就像捉迷藏，讓用戶很難辨別是數字人，還是真人。

司馬華鵬展示了一組數據：截止目前，硅基已經生產了近 150 萬個數字人，與 30 萬餘家商家達成合作，與 4 萬餘個電商帶貨直播間達成合作，且與許多百萬粉絲大 V 都有一定合作。

目前，據司馬華鵬透露，預計今年硅基年營收可以達到 40 億元左右。而上市 MCN 機構的遙望科技年營收為 41.76 億，二者的年營收已經處於同一量級。

圖註：數字人直播間，來源：硅基

數字人應用場景廣泛，包括本地生活、電商的直播，以及海外 TikTok、Youtube、亞馬遜等平臺的內容創作。

除了降本增效外，有些商家也會因為產品屬性等原因選擇數字人。王磊是一家醫療器械公司直播團隊負責人，去年 11 月開始嘗試數字人直播。醫療產品直播間涉及到很多醫學知識科普，對主播專業知識要求高。過往王磊最苦惱的就是招聘主播，有時還是公司員工 「兼職」 主播。

按照數字人服務公司要求，王磊先從公司挑選了一位形象氣質佳的主播，錄制一段 5 分鐘視頻，並準備好一個小時左右的演講稿。主播站在綠幕前，需要吐字清晰，嘴型飽滿，多餘的發絲用發膠固定住，沒有太大肢體動作，最好用 4K 解析度的設備，在專業的綠幕背景、燈光效果環境下錄制。因為採集的越精準，數字人的逼真度、清晰度越好。

然後，數字人服務公司即可通過技術複刻還原客戶本人的表情、聲音、形象的數智人，合成客戶專屬的數智人口播的視頻。

數字人直播優勢明顯，不受時間、地點、環境等因素影嚮，可以實現 7X24 小時高強度直播，他們也不會出現鬧情緒、生病、離職等問題。

王磊說，原來公司組建了一支 20 人左右的直播團隊。現在他只需要一個數字人主播加一個系統即可，他還把運營工作也交給了數字人服務公司。

「主要是省人力成本，一個主播平均月薪兩萬元，一年也要 24 萬元。一個 AI 主播定制費用 8000 元，一年系統使用費 8 萬多元，可以省下來 10 多萬元。二十個主播，一年就可以節省 200 萬元」，王磊算了一筆賬。

當下階段，數字人直播通常起輔助功能，很對商家一般不會用數字人在黃金時段播。作為真人直播的補充，商家會用數字人提高閑時流量，延長直播時長，比如晚上 10 點至早晨 6 點，選擇數字人直播。

王磊的策略則是日常直播使用數字人，在重大節促時間節點上使用真人主播，「因為日常店鋪直播的話，也沒有甚麼自然流量進來，不如讓數字人來直播。」

數字人直播當然也有一定局限性，王磊說，一是交互能力差，比如無法實時回覆評論區問題，與用戶互動交流；二是形象逼真度需要進一步改善，「在直播間看的時間短還好，時間長的話還是很容易看出不是真人。而且直播間必須是虛擬背景，偶爾會出現音畫不同步。數字人的動作也是來來回回就幾個重複性動作。」

24 小時無休，數字人要搶主播 「飯碗」？

視頻號主播 「大表姐」 劉珠琰記得，春節檔《流浪地球》電影讓 「數字人」 概念火爆，但從今年春天開始，圈內開始討論如何用 2D 超寫實數字人直播。

「大表姐」 IP 旗下有 30 餘個直播間，覆蓋美妝、服飾等多個品類。目前 1/3 直播間都在用數字人進行直播測試，一是選擇低價產品保證成交額，二是承接一部分爆品產品售賣。她還用本人形象定制了一個數字人，偶爾替她進行直播。

「關註主播，點贊多的，待會給福利。還剩三套，寶寶們再不拍就真的搶不到了」，屏幕左上角顯示，實時觀看人數有萬餘人。不過，雖然形象逼真，但偶爾出現的音畫不同步，還是讓用戶感受到是數字人。

按照目前測試結果，數字人一場 3 小時的美妝直播 GMV 超過 27000 元。「最主要的是減輕人力成本，一個運營人員可以負責十幾個數字人直播間」，劉珠琰說。

目前購買數字人的價格，各個企業收費標準並不一樣。司馬華鵬介紹，企業如果不需要定制數字人，硅基雲端有很多數字人素材庫供選擇，使用費用是 5500 元 / 月，包含一些 AI 能力輸出。

閃剪智能市場負責人謝強透露，如果是用數字人制作短視頻品牌宣傳，費用是 298 元 / 月。如果是用於直播帶貨，並採用企業公糢的話，則是 2980 元 / 年。如果是定制一個數字人的話，則額外增加定制費 8000 元。

所謂公糢，是指企業多會選擇與糢特經紀公司或者網紅合作，集中採購了一批形象授權作為免費的通用數字人。

除軟體外，以摩訶為代表的些數字人服務公司還會提供代運營服務。其負責人承磊透露，如果是本地生活商家，會抽取直播間約 10% 的成交額作為傭金。在直播帶貨裡面，多為個人投資者，摩訶負責尋找貨源，打造數字人直播間並代為運營，最終收益雙方進行平分。

不過，目前交互能力依然是數字人的 「硬傷」。有些企業數字人帶有一定的回覆公屏問題功能，在達到特定數值的時候，觸發一些特定動作，甚至小助理的音頻回覆。有些企業會在直播間會搭配一個二次元的助理，配合主播，回覆用戶發在評論區的問題。

Tech 星球註意到，有些數字人直播間會在評論區置頂一段購買方法，像一家餐廳團購券介紹，套餐和代金券可以無線曡加，份量雙人餐夠 3 人吃等等。通過公告常見問題，減輕數字人的 「智障」 問題。

在數字人越來越便宜之際，杭州主播失業、降薪潮近日受到廣泛關註。隨著直播帶貨行業紅利期逐漸消退，商家直播投入回歸理性。一位業內人士透露，過往主播月薪基本是 2 萬起步，以後可能不會再有這麼高。

艾媒咨詢數據顯示，2014 年至 2018 年，中國虛擬主播企業註冊數逐年增加，到 2021 年增長速度基本恢複到疫情前水平，2022 年新增註冊數達到 948 家。AI 技術的進一步發展將會吸引更多行業參與者進入虛擬主播市場。

多位從業者表示，這種數字人主將會替代一部分素人主播，但無法代替李佳琦這樣的頭部主播，因為他們有不可替代的人設 IP，也有專門的運營企業。

在視頻號主播 「大表姐」 運營負責人大白看來，真人主播的不可替代性，表現為提升粉絲粘性和提供情緒價值。活躍直播間氛圍、增強粉絲參與感等功能，數字人主播短期都無法實現。

「數字人主播可以替代的是內容重複度比較高的直播間主播，或者是爆品直播間主播，即只售賣一件產品的直播間。而且，現在頭部直播間或者機構，基本都是覆蓋上百個矩陣賬號，用數字人輔助真人主播，肯定可以降低一部分成本」，大白進一步分析道。

閃剪智能市場部負責人謝強認為，超寫實數字人主播適用於中小企業，還有夫妻店、街邊小店，他們預算有限，適合購買數字人服務。

從直播間風格來看，他認為，一種是適合 「重講解，輕展示」 的直播間。比如零食、百貨；另一種是 「用戶沖著品牌買，而非主播」，比如旅游景區門票、迪士尼門票、蜜雪冰城茶飲，無所謂哪個主播講解，用戶主要購買低價團購券。

據他介紹，一家烤肉店直播間每小時平均能有 30~50 人的流量，一天下來實現近千次的曝光量，最高每小時有幾百次曝光，雖不是爆火，但也是商家一個重要的銷售渠道。

新風口，還是偽需求？

其實，數字人直播並非新鮮事，包括以柳夜熙為代表的 3D 超寫實數字人，AYAYI 為代表的超寫實數字人，A-soul 等 2D 二次元數字人，都曾火爆一時。

有從業者認為，2D 超寫實數字人直播火爆，一方面是 ChatGPT 和 AIGC 概念熱度飆升。另一方面是抖音等短視頻平臺本地生活業務的發展，許多商家需要低成本的短視頻、直播投入。

以柳葉熙為例，其制作團隊創壹科技 CEO 梁子康曾對南方都市報表示，在推出柳夜熙之前的半年多以來，研發成本、人員成本、技術成本等投入約在百萬元級別，第一條柳夜熙的短視頻成本約幾十萬元。

隨著以外賣、團購券為代表的抖音本地生活業務開展，背後無數個中小規糢實體企業，他們沒有充足直播預算。相較而言，2D 超寫實數字人一年使用費用基本為 1 萬元左右，是負擔得起的直播玩法。

互聯網大廠也在相繼入局。今年 3 月底，騰訊發布 AI 智能創作助手 「騰訊智影」，可以實現 「形象克隆」，用戶通過上傳少量圖片、視頻素材，就能得到自己的數字人分身。此外，騰訊智影還接入了數字人直播，智影數字人可以直接替代真人，實現 7*24 小時不間斷開播。

花臉數字創始人劉威介紹，過往業務主要集中在電商直播帶貨，接下來會重點布局本地生活領域，跟抖音、美團、支付寶等平臺上的商家都會進行合作。在他看來，未來數字人在服務領域潛力巨大，比如線下導購，線下講解員、數字醫生等。

企業差異化競爭力，則取決於 2D 超寫實數字人制作的精準度，劉威說，比如，通過一段視頻，真人的口型、肢體匹配度和交互靈敏度，能否完美複刻至數字人。不管是多糢態動作生成驅動引擎、文本驅動、聲音驅動或者文本驅動，都能體現企業技術含量。

閃剪智能市場部負責人謝強認為，行業仍然處於嬰兒期，未來也會催生出 AI 數字人運營師、AI 數字人直播代運營等職業。

但隨著數字人直播火熱，也不乏出現一些魚龍混雜現象。從抖音平臺上可以看到，以數字人直播的企業，打著 「2023 年新風口」、「99% 主播將失業」 的字眼如雨後春筍般崛起，還有部分企業售賣數字人直播培訓課程。

此外，數字人是否被平臺支持？一些服務商表示，AI 主播只要直播內容沒問題，並且轉化率數據不低，並不會被限流封禁。

摩訶負責人承磊則介紹，其團隊專門組建了一支針對短視頻平臺封控算法的團隊，會實時調整 AI 數字人的直播策略，被檢測出來的 「非真人直播」 概率約為 1%~3%。據他了解，其他公司至少一半以上的號都會被封掉。

作為某品牌直播運營負責人，曉雨則是會採取多種措施，最大程度地去規避掉被平臺限流封禁的風險。按照她的經驗，在數字人直播的背景最好採用視頻形式，有時直播過程中，她還會把錄制好的真人視頻放進直播間互動。她透露，有些數字人服務公司會提供一套直播設備，包括一些技術提升，去規避平臺算法，「但這並不能保證百分之百安全，因為平臺算法每天也在升級。」

白晨介紹，直播運營行業裡一直有個不好的現象，就是通過舉報同行直播間，去測試平臺的一些規則，如果直播間沒被封，就證明方法可以拷貝。

在曉雨看來，目前數字人直播還沒有大量覆蓋，很多團隊都處於測試階段，數字人只是個工具，但行業才開始，它還沒形成一個高效的工具，隨著技術更新、成熟，才能有明顯感知。

「數字人直播起飛了倒是真的，能不能落地還得看它沉澱的情況」，曉雨說。

（備註：文中王磊、陳峰、曉雨為化名）