從淫賊田伯光信守承諾說開來

文：秦獸 

金庸在《笑傲江湖》裡刻畫了一個採花大盜田伯光，這淫賊綽號「 萬裡獨行 」 ，內功、輕功、刀法都十分了得，專好姦淫貌美女子，名聲極差，江湖正派人士莫不切齒痛恨，但偏偏此人武功相當不錯，得以縱橫江湖，為非作歹。

這採花賊某日擒得恆山派美貌小尼姑儀琳，正欲行姦，被令狐衝撞破好事，三番五次打鬥之後令狐衝都不是他的對手，直到在一個酒樓上令狐衝再次追上剛剛又捉住儀琳的田伯光，令狐衝設計讓田伯光和自己坐著比武，誰先起身誰就算輸了，並且要拜儀琳為師，田伯光知道令狐沖不是自己對手，一口答應，等他在令狐衝身上砍了十幾刀，把令狐衝打得趴在地上起不來時，抑制不住心中喜悅，站起身來嘲笑令狐沖說：你說自己坐著打天下第二，那趴著打又是第幾？令狐衝卻說：你輸了！

田伯光這才看到令狐衝即使被打趴在地上，依然屁股不離椅子，而自己雖然打倒了他，卻已經站立起來，離開了椅子—-按照他和令狐衝訂立的規則，他確實已經輸了。

雖然他大可以言而無信地反悔，一刀砍死令狐衝，擒住小尼姑快活一番，但是這個淫賊沒有這麼做，而是將刀收歸刀鞘，大步離去，放過了令狐衝和儀琳。

這田伯光也算是武俠小說裡一個比較有特色的反派，一個十惡不赦的惡棍，居然也能做到遵守自己訂立的契約，那麼那些名門正派，是不是就做得更好呢？

顯然並不是這樣，比如華山派的掌門人，也就是令狐衝的師傅，人稱「 君子劍 」 的岳不群，到底是個怎樣的人想必大家都很清楚，往往越是所謂名門正派，越是有些令人瞠目結舌的舉動，自古以來莫不如此。

這幾天最熱鬧的莫過於青島李某利用自己的曾經的職業背景和經驗，研究航線和天氣，購買延誤率高的航班，待其誤機後提請理賠，從而獲利300多萬元，最後被南京警方帶走。

此事在網上引起巨大爭議，大家一致認為航空保險公司不要臉：規則是你定的，飛機延誤也是真的，該賠錢了就掀桌子？

讓我看，還是要號召這些保險公司好好向田伯光學習一下的：自己訂立的規則，自己得言而有信，商業機構要是言而無信，不如占山為王好了。

李某的行為是不道德的，但不是犯罪，更不該由警方介入，她只是在規則內鑽了規則的漏洞—-保險公司你要麼完善規則制訂，要麼撤出航空延誤險這一市場，哪有說買賣雙方的合​​同只保障一方利益的？

市場是什麼意思？就是有賺有賠；規則是什麼意思？就是無論強者弱者，都得遵守；依法治國是什麼意思？就是按規則治理國家，不是誰有錢就按誰的意思治理。

有人說李某利用親友，欺騙親友說是購買理財產品，借用了親友的身份資訊，是的，這是欺騙，但是這種欺騙只是針對她的親友，不是針對航空保險公司—-不管她用誰的身份資訊購買機票和保險，對保險公司而言只需要核實購買人的身份資訊是否真實有效，它是商業機構，不是道德審查機構更不是警方，所以，要說欺騙，也是李某欺騙了她的親友，跟保險公司無關。

所有的商業活動都應該講究誠信，尤其保險公司，誠信原則是最大原則，人們買保險就是為有可能出現的最壞局面做打算，如果連保險公司都無法信任，還能相信誰？

客戶找你買保險的時候你講得頭頭是道，所有一切都會按規則來，等到找你理賠了，規則就不見了，取而代之的是手銬和鐵窗？還能要點碧蓮麼？

保險公司的辦公大樓修得高大巍峨，富麗堂皇，保險經紀人一個個穿得溜光水滑，衣冠楚楚，但是怎麼做起事情來這麼不講究？還沒我寫的那個西八裡邨修拉鍊的大爺有排場？這麼大的公司都做這種事，也就難怪老百姓跟著學。

早年坐火車，有提著暖瓶賣水的，五毛錢一杯，我對面的哥們兒拿出一張10元鈔票買水，結果那賣水的人接過10元鈔票後給他倒一杯水並不找錢，而是轉身離去，任他喊叫，並不搭理，火車馬上開車，下去攆他？

路過碭山的時候，10塊錢三個梨，用一個網兜捆得緊緊的賣給你，打開一看，三個梨子都是壞的，只不過把壞的一面朝裡擠在一起再用網兜一捆，根本看不出來……還有賣燒雞的，5塊錢一個，總有老實巴交的窮人圖便宜，買過來之後撕開一看，雞的肚子裡全是已經煮死的白色的某種蟲子……

民間如此，企業之間，企業和z.f之間又怎樣？商家和消費者之間又怎樣？

電商為什麼能做大：買到的東西不合心意，跟你不廢話，直接退款，消費者不擔心錢到了商家手裡吐不出來，商家為了能掙到錢，千方百計為消費者提供優質服務，僅僅就是因為多了一個第三方擔保平臺—-錢不會直接到商家手裡，給消費者留出了驗貨的周期，商家想要促成成交就必須提供靠譜的產品，而錢在平臺，商家也不用擔心消費者賴賬。

這個第三方平臺，成了國人交換誠信的地方，所以電商一發不可收拾，越來越壯大，這就是我們前面提到的「 誠信是最大的交易成本 」 。

可是很顯然，我們這個社會的這種成本居高不下。

今天下午看到一個消息，說是英國一家調查機構，經過調研發現，全世界最信守承諾的人是日本人，其次是英國人，中國人的信譽度全球倒數第一。

我不知道這個調研是否十分準確，但總體而言，我對這個排名沒什麼異議，因為我們的社會運行成本如此之高，商業生態劍戟林立，人際關係一步一個坑，不能不說是誠信缺失造成的嚴重後果。

我是本地一家餐飲企業的會員，其實我是很不喜歡這種會員制的，因為成為一個商家的會員之後，就會被他綁定，而我是個徹底的自由派，不喜歡任何束縛，除了書店會員，其他會員能不要就不要，只不過有一次吃飯發生了一件事，讓我下決心買了他家一個會員：點菜的時候營業員放在桌子上一個沙漏，說如果這個沙漏漏完（25分鐘）您的菜還沒上來，剩下的就給您免單。

那天我們點的菜比較多，店裡人也多，最後有個菜是在沙漏漏完的一瞬間才端上來的，服務員先是道歉，隨後告訴我這道菜贈送給我們，我喜歡說話算數的人，然後就掏了300塊錢買了他家一個會員。

後來我常去他家，看到他隔壁門可羅雀，而他家門前卻經常要等位，我就在想：誠信其實是對自己最大的獎賞。